Et CRM system kan benyttes til andet end at holde styr på kunder. Det kan således også holde styr på reklamekampagner og lignende. I stedet for at lade et reklamebureau stå for alt indenfor markedsføring kan det være en fordel selv at styre visse dele af processen, eksempelvis ved at beytte et CRM system.
Målgruppe
Som indehaver af virksomheden er det jer der kender jeres kunder. Det gør reklamefirmaet ikke, men de ved til gengæld, hvor og hvordan man får dem i tale. Udover at benytte CRM systemet kan man tilkoble programmer som fungerer som analyse- og segmenteringsværktøj. Det er værktøjer som deler Danmark op i segmenter og fortæller dig hvor de bor. Det er for vigtigt fra starten at vide hvad man vil benytte sit CRM software til og hvilke muligheder der er for at opgradere.
Hvor vil du reklamere?
Hvis du har adgang til en masse kunders e-mails er dette klart den nemmeste måde at reklamere. Og det er integreret direkte i CRM systemet. Du kan sende et nyhedsbrev og nemt finde ud af hvem der svarer tilbage om hvem der ikke gør. Hvis ikke du vi benytte e-mail kan valget gå fra alt fra TV, til biografer, til postomdelte reklamer, men det kan også være såkaldt ”outdoor” salg hvor man møder kunderne ansigt til ansigt. Her er der sværere at benytte CRM systemet.
